Aunque la mayoría de las redes sociales están evolucionando hacia la realización de transacciones comerciales y ventas online en sus propias plataformas, es importante destacar que no son tiendas en línea en el sentido tradicional. En su lugar, actúan como canales que te permiten conectarte con tus prospectos comerciales o leads y redirigirlos al canal de venta que tu empresa utiliza. A continuación, exploraremos cómo funciona este proceso en diferentes redes sociales populares:

Facebook

Facebook cuenta con un Marketplace en el que cualquier persona, tanto dentro como fuera de Facebook, puede ver los artículos publicados por usuarios particulares y empresas. Para las empresas, existe el catálogo comercial, el cual requiere tener una página de empresa y crear una cuenta con el administrador comercial para utilizar este servicio.

Las tiendas de Facebook permiten mostrar y vender productos en Facebook e Instagram. Puedes crear tu tienda en el administrador de ventas, una plataforma que te permite administrar tu inventario y tus ventas en ambas redes sociales. Es recomendable utilizar un solo catálogo para todos tus artículos, ya que esto facilita la gestión y consolida tu público. Además, puedes conectar tu catálogo a los canales de venta de Facebook e Instagram, incluyendo Tiendas de Facebook y Marketplace.

A pesar de estas funcionalidades, es importante tener en cuenta que la transacción comercial final no se puede concretar en la propia plataforma de Facebook en la actualidad, sino que debe realizarse en otro canal externo, como una tienda en línea.

Instagram

Instagram ofrece la función “Compras en Instagram”, que permite a las marcas vender productos fácilmente a partir de las fotos y los vídeos que publican en la plataforma. Esta función consta de varios elementos:

• Tu tienda: Es donde las personas pueden explorar tus productos y colecciones, y tú puedes vender tus productos y compartir la historia de tu marca.
• Colecciones: Permiten personalizar tu tienda organizando productos por temas, como novedades, regalos, tendencias de temporada, etc.
• Páginas de detalles de productos: Proporcionan información detallada sobre los productos de tu catálogo, incluyendo precio y descripción. También enlazan al contenido de Instagram en el que aparece etiquetado un producto y dirigen a los compradores a tu sitio web para completar la transacción.
• Opción de finalizar compra en Instagram: Esta opción permite a los usuarios realizar compras directamente en la aplicación, en lugar de ser redirigidos a un sitio web externo. Sin embargo, esta función solo está disponible para cuentas de empresas y creadores de EE. UU. que cumplan los requisitos.

Instagram también proporciona una pestaña de tienda en la página de inicio de la aplicación, donde los usuarios pueden descubrir nuevas marcas y productos, así como etiquetado de productos en imágenes y vídeos para obtener más información sobre los productos que les interesan.

WhatsApp

WhatsApp, con cerca de 1,500 millones de usuarios activos, ofrece oportunidades para la comunicación y ventas directas. Para vender en WhatsApp Business, sigue estos pasos:

1. Descarga WhatsApp Business en tu dispositivo móvil.
2. Crea un perfil de empresa y agrega la información relevante.
3. Aprovecha todas las funciones de WhatsApp Business.
4. Añade el catálogo de productos.
5. Comunícate con los compradores y comienza a vender.

WhatsApp Business ofrece funcionalidades como respuestas rápidas y mensajes automáticos para agilizar la comunicación con los clientes. Sin embargo, en la actualidad, la plataforma no permite realizar transacciones comerciales dentro de la misma. Los pagos por productos y servicios deben realizarse fuera de WhatsApp.

LinkedIn

LinkedIn, especialmente con su función de Sales Navigator, es útil para generar leads y cerrar negocios. Puedes vincular tu perfil de LinkedIn al sitio web de tu negocio para que los visitantes puedan acceder directamente a tu página de ofertas. Algunas estrategias efectivas en LinkedIn incluyen la prospección de clientes potenciales, la creación de secuencias de mensajes personalizados, la publicación de contenido relevante y la generación de interacciones con tu red de contactos.

Es importante destacar que, aunque LinkedIn facilita la conexión con profesionales interesados en tu negocio, la venta final generalmente no se realiza dentro de la plataforma, sino en un entorno externo.

Pinterest

Para vender en Pinterest, primero debes crear y configurar una cuenta comercial vinculada a tu sitio web. A través de los Pines de Producto, puedes mostrar información actualizada sobre los productos que ofreces, incluyendo precio y disponibilidad. Los usuarios pueden hacer clic en un botón para visitar tu tienda en línea y completar la compra.

Sin embargo, es esencial comprender que Pinterest actúa principalmente como una plataforma de descubrimiento de productos, y la venta final se produce en tu sitio web externo.

TikTok

TikTok Shops ayuda a los vendedores a gestionar pedidos, sincronizar inventarios, listar productos y administrar logística. Sin embargo, esta funcionalidad está limitada a ciertos países y regiones.

Para utilizar TikTok Shop, necesitas una cuenta existente en la aplicación y debes completar la información requerida en TikTok Seller Center. Al igual que otras redes sociales, TikTok Shop redirige a los usuarios a tu sitio web para finalizar la compra.

Twitter

Twitter puede ser un canal efectivo para dirigir tráfico a tu tienda en línea y obtener ventas. Puedes utilizar Twitter para difundir información sobre tus productos, interactuar con tus seguidores y crear una comunidad interesada en tu negocio. Sin embargo, la venta final generalmente se realiza en tu sitio web externo.