Para define los objetivos de un proyecto se utiliza el método SMART que se basa en cinco puntos para que este tenga éxito:

• eSpecificos: ¿Que queremos conseguir? Los objetivos deben ser específicos, concretos y directos. Definir bien: Qué, Cómo,Cuando,Dónde.
• Medibles: Para saber si los estamos alcanzando, debemos medirlos. Se puede usar KPIs o otros métodos de medición.
• Alcanzables: Fijar una meta que este dentro de la probabilidad normal. Si nos fijamos objetivos muy grandes, podemos desmotivarnos.
• Realistas: Hay que ser realista en relación a recursos y medios disponibles.
• a Tiempo: Programarlos para cumplirlos en un tiempo limite.

Los objetivos pueden ser Cualitativos o Cuantitativos.

• Cualitativos, como mejorar la experiencia de compra online en general, y la usabilidad y el diseño de la pagina web en el próximo año.
• Cuantitativo, como aumentar el tráfico web un 20% o conseguir 1000 seguidores en facebook en 6 meses.